Dazard Casino contact: meteen bij de juiste persoon
Bereik de klantenservice van Dazard Casino 24 uur per dag, 7 dagen per week, via live chat, e-mail of telefoon.
Zelf kiezen hoe je ons bereikt
Dit blok maakt duidelijk welk kanaal past bij jouw vraag en hoe snel je antwoord krijgt.
Begin de chat
Voor een vraag die nu speelt, zit je in de live chat meestal binnen twee minuten met een medewerker; handig bij een storting die blijft hangen.
Start de chatIk leg het liever uit
Wil je je situatie rustig uitleggen met een schermafbeelding erbij, dan is [email protected] geschikt; je krijgt doorgaans binnen vierentwintig uur antwoord.
Stuur een e-mailKan ik bellen?
Loopt het gesprek vast of wil je iets mondeling regelen, bel dan +31 20 066 7121 in de tijdzone CET; meestal word je binnen vijf minuten geholpen.
Bel onsRegel je vraag vanuit Nederland
Hier zie je waar Nederlandse spelers terechtkunnen, wie toezicht houdt en waar je hulp vindt.
Bereikbaarheid
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Telefoon Nederland | +31 20 066 7121 |
| Tijdzone | CET |
| Talen | Nederlands, Engels, Duits, Frans |
| [email protected] |
Toezicht
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Toezichthouder | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019 |
Hulp
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Hulp bij gokken | CRUKS, Agog, Loket Kansspel |
Wat heb je nodig voordat je contact opneemt?
Checklist voor je contact
Pak deze zaken erbij, dan hoeft niemand later om extra informatie te vragen.
- Je geregistreerde e-mailadres
- Je spelersaccount of klantnummer
- Bedrag en datum van de transactie
- Schermafbeelding van de melding
- Je identiteitsbewijs bij verificatie
Naar welke postbus stuur je jouw bericht?
Na het lezen van deze lijst weet je precies welk adres jouw vraag behandelt, zonder omwegen.
Account
| Afdeling | E-mailadres |
|---|---|
| Algemene klantenservice | [email protected] |
| Verificatie van documenten | [email protected] |
Geldzaken
| Afdeling | E-mailadres |
|---|---|
| Stortingen en opnames | [email protected] |
Overig
| Afdeling | E-mailadres |
|---|---|
| Klachten | [email protected] |
| Privacy en persoonsgegevens | [email protected] |
| Zakelijke samenwerking | [email protected] |
Hoe snel krijg je antwoord?
Je hoeft niet te gokken of iemand klaar zit: hier staat per kanaal hoe lang je wacht.
Live chat
| Onderdeel | Waarde |
|---|---|
| Openingstijden chat | 24 uur per dag, 7 dagen per week |
| Eerste antwoord chat | 2 minuten |
| Tijdzone van alle tijden | CET |
| Onderdeel | Waarde |
|---|---|
| E-mailadres | [email protected] |
| Antwoord per e-mail | 24 uur |
Telefoon
| Onderdeel | Waarde |
|---|---|
| Telefoonnummer | +31 20 066 7121 |
| Wachttijd aan de telefoon | 5 minuten |
Dazard Casino bekijkt je klacht stap voor stap
Deze route haalt de onzekerheid weg over wat er gebeurt als een eerste antwoord je niet helpt.
-
1
Je eerste uitleg aan support
Leg je klacht in gewone woorden uit aan de supportmedewerker, met datum, bedrag en wat je verwachtte. Die persoon bekijkt je dossier meteen en kijkt of het binnen de gewone afhandeling past.
-
2
Een nummer om op terug te vallen
Krijg je geen passend antwoord, vraag dan om een referentienummer van je zaak. Met dat nummer blijft je klacht traceerbaar en weet je binnen welke termijn je een reactie krijgt.
-
3
Een tweede blik op je dossier
Dazard Casino laat je vraag escaleren naar een leidinggevende als het antwoord tekortschiet. Die beoordeelt het dossier opnieuw en geeft een onderbouwd standpunt over de uitkomst.
-
4
Waar kun je nog terecht?
Blijft het verschil van inzicht bestaan, dan leg je de klacht voor aan de Malta Gaming Authority, de toezichthouder die de vergunning van het casino heeft afgegeven.
Dazard Casino Limited in het kort
Handig op het moment dat je wilt controleren wie je account beheert en waar de vergunning vandaan komt.
Bedrijf
| Gegeven | Waarde |
|---|---|
| Bedrijfsnaam | Dazard Casino Limited |
| KvK-nummer | KvK 66094177 (Nederland) |
| Adres | Level 3, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St Julian's, STJ 3109, Malta |
Vergunning
| Gegeven | Waarde |
|---|---|
| Toezichthouder | Malta Gaming Authority |
| Licentienummer | MGA/B2C/571/2019 |
Schriftelijk contact
| Gegeven | Waarde |
|---|---|
| E-mailadres support | [email protected] |